Suosikkiviestityökalumme käytön menettäminen voi olla todellinen päänsärky, varsinkin kun nykyään elämme lähes koko elämämme sen kautta. Olipa kyse sitten hakkeroinnin uhrista, Metan päätöksestä rikkoa jokin sääntö tai yksinkertaisesti puhelimemme kadottamisesta, WhatsAppin käytön estäminen luo melko ärsyttävän eristäytyneisyyden tunteen.
Näissä tilanteissa tärkeintä on olla panikoimatta ja tietää, että vaikka kaikki näyttäisi olevan menetetty, lähes aina on olemassa ulospääsy. Riippuen siitä, onko ongelmana tilin sulkeminen , tietojenkalasteluhuijaus vai laitteen fyysinen katoaminen, keskusteluun palaamisen tie on erilainen, mutta avainasemassa on toimia nopeasti estääksesi jotakuta muuta käyttämästä henkilöllisyyttäsi.
Kun WhatsApp jättää sinut roikkumaan: jäädytykset ja estot
Sovellus ei yleensä katkaise yhteydenpitoa, mutta niin voi käydä, jos se havaitsee, ettemme pelaa reilusti. Ensimmäinen asia, joka sinun on tiedettävä, on väliaikaisen ja pysyvän estoksen ero . Jos näet lähtölaskurin, rentoudu: se on väliaikainen rangaistus. Näin tapahtuu yleensä käytettäessä epävirallisia versioita, kuten WhatsApp Plus tai GBWhatsApp , joilla on hienoja ominaisuuksia, mutta jotka eivät ole sovelluksen omistajien keskuudessa kovin suosittuja.
Jos viesti on suorempi ja siinä ilmoitetaan, että numerosi on jäädytetty, mutta palautuspäivämäärää ei anneta, kyseessä on pysyvä porttikielto. Syyt voivat vaihdella: massaroskapostituksesta ja lähetyslistojen väärinkäytöstä liian monien ilmoitusten saamiseen muilta käyttäjiltä tai vakavammissa tapauksissa laittoman sisällön jakamiseen tai toisena henkilönä esiintymiseen. Jos uskot, että kyseessä oli virhe, älä jää vain sivusta seuraamaan.
Voit yrittää ratkaista tämän napauttamalla " Pyydä tarkistusta" -painiketta suoraan sovelluksessa. Jos se ei auta, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@whatsapp.com . On tärkeää, että annat puhelinnumerosi kansainvälisen etuliitteen kanssa (kuten +34 Espanjaan), puhelimesi mallin ja kohteliaan selityksen, jossa pyydät tapauksesi tarkistusta. Ole kärsivällinen, sillä heidän vastauksensa yleensä kestää 24–72 tuntia , eikä heillä ole puhelinnumeroa, jolla voisit painostaa heitä.
Mitä tehdä, jos tilisi on hakkeroitu
Tilin varastaminen on klassinen huijaus, jossa käytetään yleensä kuusinumeroista kooditemppua, jota joku pyytää chatin kautta. Jos huomaat, ettet enää pysty kirjautumaan sisään tai yhteystietosi saavat outoja viestejä nimessäsi, ensimmäinen asia, jonka voit tehdä, on yrittää rekisteröidä numerosi uudelleen . Antamalla tekstiviestitse saamasi vahvistuskoodin hyökkääjän istunto sulkeutuu automaattisesti hänen laitteellaan.
Ongelma saattaa ilmetä tässä: hakkeri on saattanut aktivoida kaksivaiheisen vahvistuksen . Jos se pyytää PIN-koodia, jota et ole asettanut, sinun on odotettava 7 päivän turvajakso ennen kuin saat tilin takaisin . Se on hankala järjestelmä, mutta välttämätön estääkseen varkaita ottamasta tiliä pysyvästi hallintaansa. Jos vahvistusviesti ei saavu perille, yritä pyytää soittoa , mikä on yleensä tehokkaampaa, kun järjestelmä on ylikuormitettu.
Kun olet saanut tilanteen hallintaasi, älä laske vartiasi. Siirry linkitettyjen laitteiden osioon ja sulje kaikki WhatsAppin verkko- tai työpöytäistunnot, joita et tunnista. Varoita myös perhettäsi ja ystäviäsi jättämään huomiotta kaikki epäilyttävät viestit tai rahapyynnöt, joita tunkeilija on saattanut lähettää ollessaan tililläsi.
Matkapuhelimen tai SIM-kortin katoaminen
Tämä skenaario on erilainen, koska ongelma ei ole itse sovelluksessa, vaan pikemminkin siinä, ettet pysty vastaanottamaan aktivointikoodia. Tärkeintä on ottaa yhteyttä puhelinoperaattoriisi estääksesi nykyisen SIM-korttisi ja pyytääksesi korvaavaa korttia samalla numerolla. Ilman linjan fyysistä hallintaa tilin palauttaminen on teknisesti mahdotonta, koska WhatsApp ei vahvista henkilöllisyyttä asiakirjojen, vaan puhelinnumeron avulla.
Odottaessasi uuden SIM-kortin saapumista on erittäin suositeltavaa lukita puhelimesi etänä. Jos käytät Androidia, käytä Google-työkalua ja jos sinulla on iPhone, käytä iCloudia laitteen tietojen poistamiseen ja estä ketään pääsemästä käsiksi yksityisiin tietoihisi. Kun sinulla on uusi SIM-kortti, asenna WhatsApp ja palauta varmuuskopio Google Drivesta tai iCloudista palauttaaksesi keskustelusi.
Suojaa tilisi, jotta näin ei tapahdu uudelleen.
Välttääksesi tämän stressin uudelleen sinun on suojattava tilisi. Tehokkain tapa on aktivoida kaksivaiheinen vahvistus kohdassa Asetukset > Tili. Luo kuusinumeroinen PIN-koodi, joka ei ole itsestään selvä (vältä syntymäaikoja tai tyypillistä 123456). Liitä myös palauttamisen sähköpostiosoite ; tällä tavoin, jos unohdat PIN-koodisi, sinun ei tarvitse odottaa viikkoa kirjautuaksesi uudelleen sisään.
Muista aina, että vahvistuskoodisi on salainen . Yhdenkään WhatsAppin työntekijän tai yhteyshenkilön, ei tule koskaan kysyä sitä, olipa hän kuinka läheinen tahansa. Pidä sovellus ajan tasalla ja vältä viesteissä saamiasi epäilyttäviä linkkejä, sillä ne ovat usein portteja tietojenkalasteluhyökkäyksille.
WhatsAppin käytön palauttamiseksi tapahtuman jälkeen avainasemassa on ensin puhelinnumeron omistajuuden palauttaminen ja sitten virallisten vahvistus- tai tukikanavien käyttäminen. Odotitpa sitten väliaikaisen porttikiellon päättymistä, valititko pysyvästä porttikiellosta tukisähköpostin kautta tai asennatko tilin uudelleen tunkeilijan poistamiseksi, hallinta palaa aina SIM-kortin omistajalle ja hänen tietoturvatietonsa tuntevalle henkilölle.
